Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Teknisk Support Repræsentant

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Teknisk Support Repræsentant, der kan levere fremragende kundeservice og teknisk support til vores kunder. I denne rolle vil du være ansvarlig for at håndtere tekniske forespørgsler, fejlfinde problemer og sikre, at kunderne får den nødvendige hjælp til at løse deres tekniske udfordringer. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes problemer bliver løst hurtigt og effektivt. En succesfuld kandidat vil have stærke kommunikationsevner, teknisk viden og evnen til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø. Du vil være den første kontaktperson for kunder, der har brug for teknisk assistance, og det er vigtigt, at du kan forklare komplekse tekniske emner på en letforståelig måde. Vi værdsætter en proaktiv tilgang til problemløsning og en stærk kundeserviceorientering. Hvis du er passioneret omkring teknologi og har en naturlig evne til at hjælpe andre, vil vi gerne høre fra dig.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
  • Fejlfinde og løse tekniske problemer hurtigt og effektivt.
  • Dokumentere kundesager og opdatere supportsystemer.
  • Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
  • Opdatere kunder om status på deres forespørgsler.
  • Identificere og rapportere tilbagevendende problemer til ledelsen.
  • Bidrage til udviklingen af supportdokumentation.
  • Deltage i træning og udvikling for at forbedre tekniske færdigheder.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
  • Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
  • Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø.
  • Grundlæggende forståelse af netværk og software.
  • Problemløsningsevner og en proaktiv tilgang.
  • Kundecentreret med en positiv attitude.
  • Erfaring med supportsystemer og dokumentation.
  • Fleksibilitet til at arbejde i skift, hvis nødvendigt.

Mulige interviewspørgsmål

Text copied to clipboard!
  • Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
  • Hvordan håndterer du stressede situationer med kunder?
  • Hvilke teknologier er du mest fortrolig med?
  • Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med nye teknologier?
  • Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en supportproces?